Este ano, 40 hotéis de 5 estrelas de Dubai participaram da competição. Charles Ferrer, representando o hotel InterContinental Dubai Festival City e recebendo um prêmio em dinheiro de 15.000 drx (US $ 4076), além de uma viagem paga ao Congresso da União Internacional dos Concierges d'Hotels, foi reconhecido como o vencedor na indicação de Concierge Individual do Ano 2009. a realizar em Portugal em janeiro de 2010. Nossa compatriota - Olga Pishcheva, representante do complexo hoteleiro Mina A'Salam, Madinat Jumeirah, se tornou a vencedora na categoria "Concierge Executivo do Ano". A equipe do hotel Fairmont Dubai recebeu o prêmio de "Melhor Equipe de Concierge do Ano" e recebeu um prêmio de 24.000 drx (US $ 5621).
A primeira etapa da competição incluiu a verificação das habilidades profissionais dos concierges, durante os quais uma comissão especial (da qual os participantes não tinham idéia) foi aos hotéis para verificar o trabalho da equipe e o nível de serviço ao cliente. Na segunda etapa, todos os concierges designados para a competição passaram no teste de conhecimento das tradições locais, cultura e patrimônio de Dubai. Um teste de dois dias ocorreu em setembro no prédio do clube de policiais Al Wasl. Os prêmios Concierge do Ano de 2009 também foram premiados nas seguintes indicações: Modelo, Melhores Habilidades de Comunicação, Melhor Atendimento ao Cliente, Melhor Conhecimento da Cultura e Patrimônio Local, e muitos outros.
