"Marhaba" em árabe significa "bem-vindo"
Essa palavra, que está associada aos convidados do Oriente com o calor da hospitalidade local, não foi acidentalmente chamada de serviço especial responsável pela reunião e exibição no Aeroporto Internacional do Dubai.
Cento e trinta funcionários do serviço de Marhaba passaram por um treinamento sério para poder oferecer o mais alto nível de serviço e atender até 150 mil turistas por ano. Os serviços de Marhaba são fornecidos a uma ampla variedade de passageiros: turistas e empresários, casais e viajantes sozinhos.
Este serviço foi organizado pela Dnata, membro do grupo de empresas Emirates, em dezembro de 1991, a fim de fornecer aos que viajam pelo Aeroporto Internacional do Dubai a assistência necessária durante as reuniões e decolagens. Ao longo dos anos, o serviço se expandiu e agora oferece uma série de novos serviços.
Por exemplo, o programa Meet and Greet oferece uma reunião calorosa na chegada e uma despedida emocionante: o hóspede é auxiliado na passagem pelo controle de passaporte e é acompanhado, ajudando a agilizar todas as outras formalidades no aeroporto. Como parte do programa Diamond Service, um representante especial do serviço é enviado ao passageiro, fornecendo assistência pessoal na resolução de quaisquer problemas relacionados à chegada e partida.
Os passageiros que usam os serviços da Marhaba apreciarão a atmosfera relaxante da sala de espera especial da Marhaba, garantindo que sua viagem seja tão agradável quanto confortável. Decorado como um Majlis árabe tradicional, este quarto luxuoso fica aberto 24 horas por dia. Cativa com seu conforto, permitindo que os passageiros relaxem antes dos vôos ou no meio. Independentemente da classe da companhia aérea ou do voo, os viajantes encontrarão uma ampla seleção de diversas bebidas e refrigerantes, além de utilizarem os serviços de um centro de negócios, assistirem à TV, lerem as últimas notícias e apenas descansarem.
Para aqueles cuja transferência para Dubai dura 8 horas ou mais, existe um programa CityStop especial que inclui um visto de 96 horas, acomodação e traslado do aeroporto para o hotel e vice-versa. Aos passageiros em trânsito é oferecida uma ampla variedade de hotéis de 3 e 4 *, além de hotéis de classe 5 * e 5 * de luxo. Para aproveitar esse serviço, um passageiro do aeroporto de Dubai deve apresentar um bilhete de continuação para Marhaba. O serviço está aberto 24 horas por dia.
O pacote "familiar" foi projetado especificamente para viajantes com crianças. Inclui a colocação de passageiros em um saguão de desembarque separado e a passagem acelerada de todas as formalidades de passaporte e alfândega, além de assistência com a retirada de bagagem.
Além disso, o Marhaba Service oferece serviços adicionais: uma limusine de Dubai para qualquer lugar dos Emirados, entrega de buquês de flores, aluguel de carrinhos de bagagem e minicarros especiais para transporte dentro do aeroporto.
Todos esses serviços são fornecidos tanto a particulares como em dinheiro e a representantes de empresas cujos funcionários costumam viajar pelo aeroporto de Dubai. Para este último, foi desenvolvido um programa corporativo especial Associação Corporativa, que oferece às empresas uma série de vantagens.
Qualquer informação sobre o serviço Marhaba que lhe interessa pode ser encontrada no site constantemente atualizado www.MarhabaServices.com
