A administração de Dubai introduziu um novo sistema para encomendar táxis em eventos.
Autoridades de Dubai introduziram um novo sistema de pedidos de táxi em eventos. O novo esquema reduzirá o tempo de espera em shopping centers e outros locais públicos. Esta etapa visa aumentar a mobilidade dos passageiros.
O sistema é chamado de Smart Time Management System (STMS). O programa será lançado em locais de grandes exposições e conferências, e permitirá que a Administração de Trânsito e Transporte de Dubai (RTA) receba dados sobre o número de passageiros e veículos diretos em tempo real.
De acordo com a RTA, o sistema ajudará os passageiros a receber informações sobre o número de veículos disponíveis com um tempo de espera estimado.
O chefe da RTA Mattar Al Thayer, participando de um briefing sobre o sistema inteligente, chamou isso de uma solução inovadora.
O sistema consiste em vários monitores: no início, no meio e no final da fila. O número de pessoas que esperam por um táxi é medido por equipamento especial, e os passageiros também podem avaliar, o que permite ao RTA monitorar a qualidade do serviço ao passageiro.
O sistema também é equipado com um servidor de computador, câmeras que lêem placas de carros de táxi nos pontos de entrada e saída para o evento.
No futuro, o sistema será combinado com o Intelligent Transport Center, que pode atender simultaneamente a mais de 23 grandes eventos.
Vale a pena notar que o táxi em Dubai é um meio de transporte popular - o tráfego de passageiros nos primeiros seis meses chegou a mais de 87 milhões de pessoas.
Em Dubai, mais de 500 eventos são realizados anualmente, então o sistema para otimizar o tráfego de táxis na cidade é mais do que relevante.
"A Autoridade de Transporte e Tráfego de Dubai está se esforçando não apenas para atender às expectativas dos cidadãos, mas também para superá-las. A RTA continua trabalhando para melhorar a qualidade do serviço ao cliente, reduzindo os tempos de espera de acordo com os melhores padrões internacionais", disse Al Thayer.
Uma equipe de especialistas em gestão participou de muitos eventos em Dubai para avaliar as necessidades dos visitantes por serviços de táxi. Depois disso, uma equipe de profissionais realizou uma análise abrangente dos problemas que os clientes enfrentam quando pedem um táxi durante um grande evento.
O conceito do sistema foi testado durante eventos realizados no Dubai World Trade Center.
Durante o lançamento do piloto, cerca de 12 mil clientes aproveitaram o sistema. Os resultados dos testes mostraram uma redução no tempo de espera dos motoristas de táxi, bem como um aumento na satisfação do cliente.
