A gigante varejista do Dubai está se unindo a uma empresa americana que fornece tecnologia de inteligência artificial.
A varejista Majid Al Futtaim, com sede em Dubai, anuncia parceria com a empresa de tecnologia baseada em Los Angeles, a I.AM +, fundada por will.i.am.
De acordo com o acordo, a I.AM + oferecerá à Majid Al Futtaim sua plataforma Omega, um assistente de voz interativo e contextual baseado em inteligência artificial que proporcionará um novo nível de interação com os clientes, segundo o relatório.
A plataforma Omega interage com o cliente por meio de solicitações contextuais e ajuda no atendimento ao cliente.
O objetivo do Majid Al Futtaim é reunir a experiência física e virtual do cliente.
Como parte da nova parceria, I.AM + anunciou a criação da ARC, uma coalizão de varejistas, marcas e provedores de serviços, usuários da plataforma de voz da IA. Majid Al Futtaim é o primeiro representante do segmento de varejo nessa coalizão.
