Real hospitalidade - você pode ensiná-lo?

Texto: Alla Astanina

Todo mundo sabe que, se quisesse algo forte, o desejo deve ser realizado. OBRIGADO OBRIGADO AO SEU SONHO, ALBINA TYUKANOVA caiu nos Emirados Árabes Unidos, e hoje não se preocupa com isso.

Tudo começou em Nizhnekamsk, uma cidade jovem e provocativa. Foi lá que nasceu a pequena Albina. E embora as pessoas da cidade sejam pessoas de diferentes nacionalidades, elas vivem juntas e sempre ficam felizes em receber os hóspedes. Alya acredita que isso torna sua cidade muito semelhante aos Emirados Árabes Unidos, então ela imediatamente se sentiu em casa aqui.

Porém, quando ingressou no Instituto Tecnológico Químico de Nizhnekamsk, formado em Administração e Administração de Empresas na Indústria Petroquímica, não conseguia imaginar como seu destino seria.

Ajudando os pais a pagar as mensalidades no instituto, a menina conseguiu trabalhar em vários campos de negócios. E ela tomou uma decisão muito importante para si mesma: o turismo é algo em que ela está muito interessada e o que ela realmente gostaria de fazer na vida. De um amigo que chegou em casa de férias, Albina Tyukanova ouviu pela primeira vez sobre os Emirados Árabes Unidos e se apaixonou por este belo país à revelia. Desde então, sempre tentei aprender o máximo possível sobre ela: leio revistas, encontrei informações na Internet. Decidindo testar suas forças, ela elaborou seu primeiro currículo (um bom conhecimento de inglês era útil) e o enviou a uma agência de recrutamento. Logo ela recebeu o assento do administrador no Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, e sem hesitar, Alya foi trabalhar.

Localizado nas margens do Golfo Pérsico, perto do centro de Abu Dhabi, este hotel único de cinco estrelas, parte da cadeia local de hotéis Danat Hotels & Resorts. Foi construído para convidados do primeiro presidente dos Emirados Árabes Unidos, o xeque Zayed bin Sultão Al Nahyan, e ainda tem a decoração exclusiva de seus enormes quartos e tapetes magníficos. Albina se apaixonou por este hotel à primeira vista, ela gostou literalmente de tudo: localização conveniente, interior elegante e uma atmosfera especial de tranquilidade e conforto reinando aqui. No decorrer do trabalho, descobriu-se que ela tinha responsabilidades muito diversas, então aprendeu algo novo e interessante todos os dias.

É verdade que, depois de algum tempo, nossa heroína decidiu tentar a si mesma em uma capacidade diferente e transferida para a construtora Aldar, mas logo percebeu que não estava fazendo seu trabalho. E quando uma manhã o telefone tocou e o telefone tocou a pergunta: "Ela sente falta do hotel e não quer voltar?", Alia, sem pensar por um minuto, respondeu: "Sim!" Tendo entrado no Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi pela segunda vez, ela já se tornou funcionária do departamento de vendas e, desde então, nunca se arrependeu de seu retorno. O hotel não era o segundo, mas a primeira casa de Albina, como brincam seus parentes.

Uma parte muito importante da atividade profissional de Albina é a pesquisa de mercado do mercado de serviços turísticos, para isso ela tem que visitar clientes existentes e potenciais todos os dias. Devido à sua sociabilidade e competência, ela estabeleceu boas parcerias com grandes empresas de petróleo e construção, principais operadores turísticos, muitos dos quais concluem acordos para acomodar seus hóspedes em Al Raha Beach. Com a introdução de muitos novos hotéis, a concorrência nesse segmento de mercado se intensificou, mas Albina Tyukanova está confiante de que sua experiência e conhecimento a ajudarão a manter seus principais clientes e a encontrar novos.

Não menos atenção é dada ao jovem gerente e trabalha com turistas. Ela mesma verifica se todos estão bem posicionados, se tudo lhes convém e sempre se sente feliz se consegue resolver os problemas que surgem. Muitas vezes, ela precisa se prolongar após o final do dia útil e, às vezes, até trabalhar nos fins de semana, mas não se preocupa com isso, porque se você ama o seu trabalho, então se entrega completamente.

Apesar de morar no exterior há muito tempo, Albina nunca esquece que é uma mulher russa, portanto, sempre tenta ajudar seus compatriotas. Sem dúvida, esta é uma das razões pelas quais a Embaixada da Rússia escolhe o Al Raha Beach Hotel pelos seus eventos festivos pelo segundo ano consecutivo. São as "árvores de Natal das embaixadas" das crianças, as festas do chá em 8 de março e uma recepção em homenagem ao 40º aniversário do estabelecimento de relações diplomáticas entre a Rússia e os Emirados Árabes Unidos. Por sua parte, Alya faz todos os esforços para garantir que as férias sejam realizadas no nível adequado.

O familiar ditado "Quantidade sempre entra em qualidade" é sobre a carreira de Albina Tyukanova, porque a quantidade de trabalho que ela fez mudou para uma nova qualidade - ela foi recentemente gerente de vendas e esse é sem dúvida o último passo em sua carreira. Por sua vez, quero parabenizá-la por esta próxima conquista, em nome de todos os seus amigos da associação Rossiyanka, da qual Albina é membro.