A EXPRESSÃO "DE VIDRO E CONCRETO" FOI APLICADA RECENTEMENTE NA DESCRIÇÃO DE QUALQUER OBJETO DE CONSTRUÇÃO FANTÁSTICA, RELACIONADA COM ALIENÍGENA. UM ALTO EDIFÍCIO OU UM GIGANTE "VIDRO" DE UM NOVO ESTÁDIO OU DE UM CENTRO COMERCIAL MODERNO, geralmente são vistos. HOJE, PAINÉIS DE VIDRO ENORME, PORTAS DE CORRER OU GIRAR EM ELEMENTOS FOTOGRÁFICOS E OUTROS DISPOSITIVOS SEMELHANTES TÊM PARTE INTEGRAL DE CADA DIA, ALIENCIALMENTE DE UM POUCO SEVERER Sobre quanto é interessante e difícil trabalhar com designs de vidro, Nassim Abu Yusef, chefe da divisão regional dos produtos de vidro da DORMA, nos disse.
Nassim, é sabido que a divisão do Oriente Médio da empresa alemã DORMA, inaugurada em Dubai em 1997, tinha apenas quatro funcionários. Hoje, a DORMA Gulf é o maior fornecedor de soluções de portas giratórias, deslizantes e outras para portas, janelas e paredes no Oriente Médio. Conte-nos sobre as mais recentes conquistas da sua empresa.
De fato, começamos nos Emirados Árabes Unidos com quatro funcionários, hoje 253 pessoas trabalham em nosso estado. Considero isso uma conquista excelente e mais importante. Além disso, o volume de nosso lucro durante esse período cresceu mais de setecentas vezes. E se anteriormente realizamos nossas atividades apenas em Dubai, hoje clientes de diferentes países do Oriente Médio podem usar nossos serviços.
Além de Dubai, temos uma fábrica própria na Arábia Saudita, estamos negociando a abertura de outra no território dos estados vizinhos do Golfo. No norte da África, a DORMA pretende abrir vários escritórios de representação em um futuro próximo, com o objetivo de realizar marketing e vendas e, em seguida, fornecer serviços e serviços de produção. E tudo isso para cobrir a maior variedade possível de clientes do Oriente Médio. A construção em todos os países da região está em andamento a um ritmo constante, o que significa que a demanda por nossos sistemas de portas e janelas é alta.
Como você vai implementar todos os seus planos?
Desenvolvemos um novo plano de desenvolvimento estratégico até 2020. A essa altura, a DORMA deseja obter um lucro de US $ 2 bilhões. E como somos uma das divisões da DORMA, também nos esforçamos para aumentar nossos lucros e dar uma contribuição valiosa para o crescimento geral da empresa.
Quão difícil foi para você promover seus sistemas de portas de vidro na região do Oriente Médio, onde ainda existem as antigas tradições de construção e o amor pelas portas de madeira entalhada?
No final dos anos 90, quando abrimos um escritório em Dubai, é claro, não foi fácil para nós. Primeiro, porque o DORMA são sistemas de portas de alta qualidade que utilizam as principais tecnologias ultramodernas. No início, os clientes nem sequer entendiam o porquê e por que precisavam pagar tanto dinheiro. Até me lembro de como um cliente me perguntou sobre isso na Arábia Saudita, argumentando razoavelmente que, em vez de comprar nossas portas automáticas de vidro, ele preferiria contratar uma pessoa que permanecerá aberta e feche as portas comuns por dez anos, e até nesse caso, seu salário total de dez anos não chegará nem perto do custo das portas da DORMA. As pessoas pensavam assim. Mas quando começamos a demonstrar a eficácia e a qualidade de tais soluções de portas com controle automático, os habitantes da região começaram a perceber gradualmente a praticidade, utilidade e benefício dos sistemas DORMA. A mentalidade local também jogou em nossas mãos: se um cidadão do país do Oriente Médio tem algo novo e elegante, seu vizinho definitivamente desejará comprar a mesma coisa, mas ainda mais e melhor. Assim, nos países da região, começamos a comprar nossos vários sistemas de portas, paredes e janelas. O segundo, não menos serviço, fomos fornecidos pelos concorrentes, quando as pessoas começaram a sentir a diferença entre nossa qualidade e suporte de serviço, e o trabalho e produtos de outras empresas.
Quais são os pontos fortes da DORMA?
O primeiro é a qualidade alemã. Não há compromissos. Segundo, a durabilidade da operação de nossos sistemas. Terceiro, se você olhar para nossos produtos, entenderá que não temos concorrentes diretos, porque a DORMA oferece soluções abrangentes - portas giratórias e deslizantes, divisórias e painéis deslizantes de parede, sistemas de janelas e elevadores panorâmicos e muito mais. Equipamos nossos produtos com equipamentos de monitoramento e proteção, e nossas unidades oferecem à venda milhares de itens.
Além disso, fornecemos serviços adicionais de tudo o que produzimos. É muito importante que os compradores saibam para onde voltar depois que a instalação dos sistemas de portas já estiver concluída. Eles confiam em nós.
Sabemos que a DORMA esteve diretamente envolvida na implementação de projetos de referência para os Emirados como o Metrô de Dubai, o arranha-céu Burj Khalifa e muitos outros. Qual dos projetos concluídos você nomearia o mais difícil?
Falando sobre sistemas de portas ou janelas, uma circunstância importante deve ser levada em consideração - começamos a trabalhar com os desenvolvedores no momento da construção do projeto e preparação dos desenhos. Isso permite que você calcule tudo com precisão e evite erros. Na fase de projeto, também fazemos nossas propostas, o que nos permite criar, por exemplo, sistemas de portas de entrada, de acordo com todas as normas e padrões de segurança, incluindo incêndio e sísmica. O que também é importante, à luz dos eventos recentes no Japão.
Uma das mais difíceis de implementar, eu chamaria de dois objetos, nos vidros e nos equipamentos dos quais a DORMA participou como contratada. Este é o Mall of Arabia em Jeddah (Arábia Saudita) e o edifício EFG Hermes no Egito. Ambos os projetos eram muito complexos em sua configuração; nossos engenheiros tiveram que usar tecnologias de envidraçamento sem moldura para painéis maiores que 3,5 metros, alguns dos quais, entre outras coisas, eram curvos e tivemos que ter 100% de certeza de que depois de montar toda a superfície, nada acontecerá com ela.
Outro exemplo ilustrativo, à primeira vista simples e fácil, são as portas dos chuveiros em todas as salas e residências do arranha-céu Burj Khalifa. Levamos quase um ano para desenvolver portas que não teriam suporte ou caixilhos visíveis. Essa foi a ideia dos arquitetos. Lidamos com essa tarefa e estamos orgulhosos dela.
Eu acredito que o sistema de controle de qualidade DORMA é dominante?
Claro. Por exemplo, verificamos nossas portas em até 500 mil vezes, pois após a instalação e sujeitas a operação adequada, elas devem funcionar sem grandes reparos por pelo menos 30 anos.
Que projeto os especialistas da DORMA não realizam sob nenhuma circunstância?
Não consideramos projetos nos quais nossos engenheiros não podem se aproximar de cálculos e desenhos arquitetônicos. No final, se algo der errado e houver problemas com portas ou janelas de vidro, ninguém se lembrará dos erros dos arquitetos, eles apontarão os dedos para os empreiteiros da DORMA. Valorizamos muito nossa reputação, conquistada por muitas pessoas em diferentes países do mundo, incluindo a Rússia.
O que mais você oferece aos seus clientes hoje?
Nossa mais recente adição a uma ampla gama de serviços são soluções internas integradas, que desenvolvemos na DORMA e na chave na mão. Os melhores especialistas e designers trabalham conosco, e os clientes só precisam nos ligar, fazer uma consulta e concluir um contrato. Para muitas pessoas, com o emprego atual, essa é a melhor solução.
Permitam-me agradecer pelo seu tempo e desejo-lhe sucesso contínuo.
