Nossa entrevista com George Kern, presidente da IWC Schaffhausen, um renomado relojoeiro suíço, foi realizada no One & Only Royal Mirage de Dubai. É verdade que começou não com minhas perguntas, mas com o discurso bastante demorado de George sobre a crise financeira global, que não há mercados "inafundáveis" e que o conceito de luxo na Rússia passará por mudanças significativas no futuro próximo. Gradualmente, voltamos ao assunto da produção de relógios e da empresa gerenciada por um jovem Kern.
George, a IWC tem mais de cento e quarenta anos. Seu relógio é conhecido em todo o mundo, bem como suas muitas iniciativas relacionadas ao lançamento de edições limitadas para venda em leilões de caridade. O que a IWC oferece aos consumidores no mercado atual?
Relógios suíços de qualidade. Entramos no mercado há mais de um século para apresentar produtos exclusivos. O nome da nossa empresa significa International Watch Company, que de fato era, é e será. Hoje, produzimos relógios para, em primeiro lugar, vendê-los aos consumidores. A caridade é um tópico separado para discussão. Afinal, somos fabricantes, não uma organização de caridade. E fazemos relógios para serem comprados. De fato, a IWC começou acidentalmente a trabalhar com a Fundação Antoine de Saint Exupery, ou, como agora é com as Ilhas Galapogos, mas isso também cumpre plenamente o nosso sonho - ajudar aqueles que mais precisam, se possível. Acredito que se, além de nosso próprio trabalho, podemos ajudar as pessoas, por que não fazê-lo? Quando falo sobre nossa política de marketing em condições modernas, tentamos, antes de tudo, entender o que estamos fazendo e ser razoáveis em nossas despesas de caixa. Você nunca verá nosso logotipo nos capacetes dos pilotos da "Fórmula 1", me parece ridículo. Valores verdadeiros e seus sonhos podem ser realizados de uma maneira completamente diferente.
Quais, por exemplo?
Precisamos criar uma história, talvez até precedentes para disputas. Afinal, uma pessoa tem para isso os hemisférios direito e esquerdo do cérebro. Para explicar o que constitui um produto manufaturado, você precisa ter emoção. Acredito que todas as nossas histórias são boas, são críveis, estão conectadas com antigas tradições, são dotadas de significado. Mas, ao projetar novos relógios, toda vez que estamos prontos para oferecer uma nova história para nossos consumidores. No final, não é o PR que importa, o produto em si é importante.
Você já disse que cada um dos modelos de relógios IWC tem sua própria lenda. Mas, as histórias completas e genuínas são tão importantes para os clientes de hoje, que hoje acreditam neles e que são fãs regulares de sua marca?
Eu acho que contar uma história é muito importante. Ainda mais importante é a história a mais verdadeira possível, ou pelo menos crível. Você não precisa gastar 20 mil dólares por horas que simplesmente mostram a hora. Isso é ridículo. Quando você vende relógios, em primeiro lugar, acho que você está vendendo uma marca. Então você vende um design que você gosta ou não. Terceiro, você vende tecnologia ou uma confirmação de uma história relacionada ao conteúdo do relógio. Se você está vendendo uma marca, deve contar a história dela. De onde isso começa? Você deve demonstrar o valor do que oferece. Como consumidor, algumas marcas simplesmente não serão usadas porque você não gosta de algo nelas. Por exemplo, é improvável que você compre um carro do qual não goste da imagem ou do design da marca.
Nós da IWC estamos trabalhando constantemente em melhorias, tanto em branding quanto em outras áreas. Temos muita sorte neste caso, uma vez que a CBI tem uma história incrível de seu desenvolvimento e cada um dos nossos modelos tem raízes históricas incríveis. Eu acho que, em grande parte devido a isso, nossos relógios são tão populares e famosos.
Quanto aos nossos clientes, essas são, obviamente, as pessoas que gostam do "preenchimento" tecnológico de relógios e as que apreciam sua alta qualidade. Não produzimos cópias de exibição, todos os nossos modelos são projetados para a vida. Isso é importante para nós, porque produzimos relógios para homens de verdade.
Você não se importa que muitas mulheres hoje escolham modelos masculinos para si.
Sim, eles escolhem e fazem isso com muito prazer. Eu gosto disso Muitas mulheres preferem modelos masculinos, porque, na minha opinião, não existem tantos relógios femininos realmente bonitos no mercado. E é legal usar um relógio de homem.
George, por que você veio para a indústria de relógios? O que te comoveu?
Esse é o destino. Eu venho de uma família onde meu pai é um joalheiro muito famoso e bem sucedido. Ele sempre insistiu que eu, meu irmão e minhas irmãs recebessem uma boa educação. Mas, em última análise, é o dedo do destino. Antes da IWC, trabalhei na indústria de bens de consumo de venda rápida. E, por acaso, eu corri para a esfera do relógio. Uma pessoa geralmente não pode planejar isso. Não sabia dizer a mim mesmo que queria me tornar presidente da CBI. Mas, como você vê, eu me tornei um. É claro que minha educação na família de joalheiros me ajudou. Entendo claramente como acontece todo o processo criativo. Mas eles dizem que a "natureza repousa" nos filhos de pais talentosos, então eu dificilmente herdei um pedaço do talento de meu pai, mas meu filho, que tem 11 anos, é um garoto muito talentoso, especialmente em design. Mas, como não tenho talento para criar relógios, sinto bem o mercado e, em nossos negócios, é necessária uma avaliação correta - esse produto será bem-sucedido, seja seu conceito verdadeiro. É isso que tento fazer bem.
Acontece que o sucesso na promoção da marca é em grande parte a sua intuição?
Claro. Você não pode testar um novo produto fisicamente para "gostar - não gostar". São apenas seus sentimentos ou, se você quiser, psicologia. Os compradores também são movidos por emoções. E você entende perfeitamente que o luxo não é algo de primeira necessidade na vida. Antes de tudo, uma pessoa precisa de comida, roupas, um teto sobre a cabeça. Daí a conclusão - os compradores de artigos de luxo são compradores especiais e muito emocionais, e nós, como fabricantes, devemos prever o que eles vão gostar desta vez. Nossos conceitos devem inspirar as pessoas a buscar a excelência em sua apresentação. Esse é o apelo da indústria de relógios, o prazer de trabalhar nela. A indústria de relógios hoje é talvez uma das mais competitivas ...
Eu diria que a indústria de relógios é uma das mais segmentadas. Obviamente, há um número incrível de marcas de relógios no mercado, mas todas elas são projetadas para determinados grupos de consumidores. Mas, quando você trabalha com uma marca única como a IWC, que tem mais de 140 anos de história, tudo é diferente. Ainda produzimos duas linhas de relógios clássicos - Pilot e Português, que apareceram no início e meados do século XX. Este é realmente um clássico do gênero, e estamos felizes que uma parte da herança daqueles mestres que antes deram os primeiros passos na criação de obras-primas mundiais tenha sido preservada em nosso portfólio.
O que você pode dizer sobre os modelos de alinhamento Da Vinci?
Relógios Da Vinci - este é um dos modelos mais famosos da IWC hoje. Quando foram lançados pela primeira vez em 1987, tornaram-se um novo conceito, principalmente devido ao calendário perpétuo criado pelo gênio da engenharia da IWC Kurt Klaus em 1985. Este calendário precisa ser resumido a cada cem anos e, no início de 2009, apresentaremos o primeiro calendário perpétuo digital do mundo, cujas tradições também remontam ao nosso primeiro relógio de bolso. Em 2007, os relógios Da Vinci "mudaram" para uma forma incomum para a CBI sob a forma de um "barril". Além disso, um protótipo de formato semelhante ao encontrado nos arquivos da CBI da década de 1960, apesar de os relojoeiros da CBI sempre terem sido considerados clássicos, criadores de relógios redondos exemplares. Portanto, me censurar, como muitos tentaram fazer isso, violando as tradições de Schaffhausen, é muito difícil. E novamente, Da Vinci é uma formação muito especial, tanto estética quanto tecnicamente.
Hoje, em uma era de rápido desenvolvimento tecnológico, é muito difícil criar algo novo em termos técnicos. Como os relojoeiros da IWC gerenciam isso?
Como eu disse, ao comprar um relógio, você não olha apenas para o componente técnico. Está tudo junto - o conceito, a história, o design e o conteúdo técnico. Todos juntos cria uma imagem integral. E acho que no campo da relojoaria sempre há espaço para invenção, aprimoramento, inovação. Mas eu não superestimaria esse aspecto. Obviamente, é necessária inovação, mas entre os verdadeiros apreciadores de relógios, os vícios vão muito além do componente técnico. Nosso departamento de pesquisa e desenvolvimento técnico confirma isso constantemente. Portanto, ao criar um novo mecanismo exclusivo, tentamos incluí-lo na forma correta. Depois, nascem os inconfundíveis relógios reconhecíveis da IWC Schaffhausen.
E, no entanto, qual você acha que é o momento mais poderoso em um relógio da CBI?
Primeiro de tudo, esta é a imagem da marca. Não blefamos e não oferecemos aos clientes algo irreal. Somos suíços e a fabricação de movimentos de relógios de precisão é a nossa profissão. Nós não somos de Paris, nem de Milão, e não nos especializamos em relógios de moda com diamantes, nos quais há mais jóias do que relógios. Gosto de todos os nossos relógios, porque cada modelo é como seu próprio filho, que precisa ser criado e criado. Eu gosto do nosso design. Se você olhar para as coleções da IWC, é improvável que diga que não gostou de nada, é simplesmente impossível. É como uma mulher amada. Quando você se casa, você não a ama porque ela é linda, inteligente ou qualquer outra coisa. Você ama todo o "kit" como um todo. E esse deve ser o conjunto que combina com você, caso contrário, não é sua mulher. Então, com o relógio. IWC é meu relógio, meu kit.
Obrigado George, ansioso pelas novas conquistas e descobertas da IWC Schaffhausen.
